服务条款
我们始终致力于帮助旅行者实现梦想中的假期。如需更改行程详情，请发送电子邮件至info@guidetoiceland.is，或通过网站在线客服与我们联系。预订完成后，您的电子凭证将发送至您的电子邮箱，其中包含本次行程的全部相关信息。
请注意，在冰岛，价格最具竞争力、评分最高的优质服务往往很快便会订满。完成预订，可确保您的行程获得最佳的可订资源和价格。
以下为我们的取消政策及服务条款摘要。如需了解更多信息，请参阅我们的《条款与条件》。
一日游、组合优惠套餐、多日游及租车的取消
您最迟可在出发前24小时取消在Guide to Iceland的预订，并获得全额退款。对于10名或以上旅客的团体预订，您最迟可在出发前48小时取消，并获得全额退款。如需申请取消，请发送电子邮件至info@guidetoiceland.is，或通过网站在线客服与我们联系。
如发生部分取消，例如多日游中的某项活动被运营商取消，或因天气状况或其他不可预见的情况导致行程安排变更，您将获得相应的部分退款。如活动发生变更，将退还活动之间的差价，或按旅游运营商针对行程变更所规定的标准退款比例予以退款。
Guide to Iceland安排的一站式自驾游及度假套餐的取消
由Guide to Iceland安排的一站式自驾游或度假套餐，最迟可在行程出发前24小时（10名或以上旅客的团体预订为48小时）取消，并获得全额退款。超过该期限后不予退款。
在行程开始日期前24小时内，无法取消套餐中的单项服务。请注意，这包括减少自驾游或套餐的参加人数。
如一站式自驾游或度假套餐因官方道路封闭或不可抗力事件而受到影响，Guide to Iceland将尽最大努力重新规划路线和/或重新安排行程，并协助办理取消，在适用情况下予以部分或全额退款。
住宿预订的取消
住宿预订的取消政策取决于您在预订过程中所选择的价格方案。您可在预订过程中及电子邮件凭证中查阅详细的取消政策。
如需取消住宿预订，请将您的预订编号及取消申请发送至info@guidetoiceland.is，或通过在线客服与我们联系。
请注意，如您的住宿预订属于由Guide to Iceland提供服务的一站式自驾游或度假套餐的一部分，则无法单独取消。
机票的取消
如机票属于旅游行程的一部分，则适用标准的旅游行程取消条款。
如您的机票为单独安排，且不属于现有产品的一部分，则适用特定的条款与条件。该等条款将在预订前明确告知，并经双方同意。请注意，单独安排的机票通常不可退款，除非您在首次预订时已额外购买旅行保险。
因天气状况导致的取消
如您的行程因天气状况或其他自然环境原因被旅游供应商取消，您将获得全额退款。此规定不适用于已部分提供服务或已作为首次出发完成的行程的改期重试。
如冰岛境内发生火山喷发，导致您无法前往冰岛，您通过Guide to Iceland预订的所有产品同样可获得全额退款。但如您因火山喷发而自行决定不前往冰岛，则不适用上述规定，因为冰岛的火山活动相对常见，且通常发生在远离人口聚居区或旅游相关区域的地方。
如何取消或更改预订
所有取消及预订更改均须通过电子邮件（info@guidetoiceland.is）或网站在线客服与我们联系办理。如您已提前足够时间通知，但仍无法更改或取消预订，请直接联系我们的团队寻求协助。已提供服务的退款申请必须在行程或套餐结束后15天内提交。如需申请退款，请发送电子邮件至booking@guidetoiceland.is，邮件主题请注明：Refund Request - [订单编号]。对于一日游、多日游及租车预订，只要至少提前24小时提出更改申请，我们不收取任何更改费用；但视预订内容的变更情况，可能会产生额外费用。请注意，尽管我们始终尽力协助，但行程调整须视供应情况而定，无法予以保证。
对于由Guide to Iceland安排的一站式自驾游及度假套餐，请通过电子邮件或在线客服联系您的旅行顾问。我们不对更改上述套餐收取服务费，但任何更改均可能产生额外费用，例如酒店价格更新、租车费用或所含活动的变更。任何额外费用或退款金额均会告知您，并在最终确定更改前征得您的同意。您将需支付差价，或获退还余额。请注意，减少预订中的参加人数将被视为对被移除参加者的取消。详情请参阅我们的《条款与条件》。
在Guide to Iceland预订的一站式度假套餐及自驾游的住宿条款
如您在Guide to Iceland预订一站式度假套餐或自驾游，您现在可在预订过程中选择具体的酒店及房型。
儿童及青少年将按照预订过程中的指定，与其监护人同住，使用婴儿床或房间内的加床。如儿童或青少年人数超过同行成人人数，超出的儿童/青少年将按成人全价收费。
如您在完成预订后希望更改所选住宿，请通过电子邮件或在线客服与我们联系，我们将为您提供协助。视所申请的更改内容，可能会产生额外费用。
租车条款
所有驾驶员必须年满20周岁，且持有驾驶执照至少满一年。部分车型的最低年龄要求可能为23周岁或以上。了解并遵守驾驶员最低年龄要求是客户的责任。请注意，如驾驶员不符合年龄要求，租车公司无义务履行租赁。
领取租赁车辆时，须出示以拉丁字母书写的有效驾驶执照及信用卡。中国大陆驾照须同时出示经公证的驾照英文翻译件。您需要与租车公司签订合同。我们建议您仔细阅读该合同，并确保了解您所选择的各类保险、保险承保范围、自负额等内容。
请注意，取车时可能需要从驾驶员本人的有效信用卡中收取押金。押金金额可能因租车公司及车型而异。详情请直接联系租车公司。还车时，如车辆状况与取车时相同，押金将退还给您。
请注意，租车协议由承租人与租车公司之间订立，任何有关车辆损坏等方面的争议需由双方自行解决。Guide to Iceland对您与租车公司之间约定的事项不承担责任。
Guide to Iceland对您在冰岛逗留期间发生的任何损失、损害、人身伤害、事故、死亡或疾病不承担责任。所有与车辆损坏相关的事宜均由租车公司直接处理。如您对我们的任何租车合作伙伴有投诉，请发送电子邮件至info@guidetoiceland.is，我们将协助您维护自身权益。
接送服务
在预订过程中，您可以选择接送地点和时间。如您未在预订所载明的预定接送时间和地点到场，您的预订将不予退款。
如您在预订时尚不确定接送地点，可在稍后更新，最迟须在出发前24小时通过电子邮件、在线客服联系Guide to Iceland，或直接联系旅游供应商。如您未收到更新后接送地点的确认，请拨打电子凭证上所列的电话号码。
付款条款
为方便您使用，我们网站上的产品价格可以多种货币显示。如您选择使用Visa或Mastercard付款，我们可按您所选择的显示货币向您收费。但如您选择Visa或Mastercard以外的其他付款方式，则根据所选付款方式，仅能以USD、EUR、GBP、CAD、CHF、DKK、JPY、NOK、NZD或SEK处理付款。所有退款均将以预订时所使用的货币退还，不收取任何额外费用。请注意，您的银行可能需要10至14个工作日处理退款。
使用Visa或Mastercard等传统信用卡付款时，Guide to Iceland不收取任何预订费或交易手续费。但如您选择Amex或PayPal等其他付款方式，可能会产生交易手续费。相关费用将在结账前于购物车中明确列出。对于交易过程中因货币兑换产生的任何损失，以及在付款或退款处理过程中可能产生的任何第三方交易手续费，我们概不负责。
在线预订时，全部款项将从您的信用卡中扣除。对于10名或以上旅客的团体预订，您可通过电子邮件联系我们，安排支付15%的定金。定金支付后，我们将开始为您预留行程，以确保获得最优惠的可订价格。余款须在您抵达前7天付清。
如您的预订总额超过300,000 ISK，您可申请分两期付款：预订时支付10%的定金，余款在出发前48小时支付。如您最迟在出发前48小时取消，全部款项均可退还。如未在到期日前收到尾款，您的预订将被取消，所付定金将全额退还。
我们还提供使用两张或以上信用卡分开付款的选项。如需申请支付定金或分开付款，请通过info@guidetoiceland.is与我们联系。
最优价格保证
Guide to Iceland为我们的产品提供最优价格保证，确保您在Guide to Iceland购买的产品享有最低价格。如您在其他地方发现完全相同的产品价格更低，可与我们联系并获退差价。
请注意，我们的最优价格保证仅适用于完全相同的产品，即来自同一服务供应商的产品。如有多家服务供应商提供性质相似的产品，例如行程相同的旅游团或同一型号的租赁车辆，不同供应商的产品不视为相同产品，不予价格匹配。
旅游套餐指令
Guide to Iceland遵守欧盟《旅游套餐指令》开展经营。如根据欧盟及冰岛法律，您所购买的产品被界定为“旅游套餐”，则其受欧盟全面的消费者保护。您为该等行程支付的所有款项均受保险保障，确保在极少数发生破产的情况下您可获得退款。
通过Guide to Iceland购买的所有度假套餐及自驾游均依据Travelshift ehf.的许可证投保。对于其他多日游，保险由持有有效许可证、可销售及经营多日游和套餐的相应公司提供。购买行程后，供应商名称及投保人将在您的电子凭证上明确列出。如您希望在预订前获取上述信息，请联系我们的服务团队了解详情。
一般条款
Guide to Iceland对您在旅途中发生的任何损失、损害、事故、人身伤害、死亡或疾病不承担责任。因天气、罢工或任何其他不可抗力导致的行程安排变更亦同。如因天气、道路状况或因不可预见的原因或情况而有必要，服务供应商保留更改路线、时间安排及行程的权利。
我们建议所有旅行者购买全面的旅行保险，以尽量减少旅途中因不可预见情况可能造成的损失。Guide to Iceland不提供任何旅行保险，请联系您选择的私人旅行保险公司。
在Guide to Iceland进行预订，即表示您同意上述条款与条件。我们建议您在完成预订前仔细阅读所有部分，如有任何疑问请与我们联系。如您对我们的任何合作伙伴有投诉，请通过info@guidetoiceland.is与我们联系，我们将协助维护您的权益。