冰島跟團自助懶人包｜參加本地團FAQ 疑難解答！一篇了解冰島Local Tour

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冰島本地旅行團種類簡介
一至三日的一日遊及多日遊／單次的特色小旅行團
冰島跟團自由行Package(跟團套餐)
環島團
你應該選擇自行組合多個一日遊、直接參加多日遊，還是跟環島團旅遊還是選擇自由行Package？
如何報名冰島當地團？
怎樣代表旅行團有位可報名？如何得知還有多少空位？
報名冰島旅行團為何不宜選擇抵達當日參團或離境當天離團的Tour？
如何找便宜的／最適合你行程的冰島Local Tour？
找冰島便宜的旅行團
如何找到適合你的冰島Tour？
冰島本地旅行團接送流程
冰島市區內旅行團上車車站
有關冰島本地旅行團的常見問題
1. 我可以到冰島當地之後再報團嗎？
2.為什麼接團的車比預定時間晚／不是準時到達接送地點來接我？
3.我準時到達約定地點了，但是等了很久都沒人接怎麼辦？
4. 萬一我錯過了旅行團的接送時間怎麼辦？
5. 參加冰島當地旅行團可以帶多大的行李？
6. 說明是酒店接送為什麼司機不進酒店大堂找我？
7. 新年、聖誕節等特別日子一樣有旅行團嗎？
8.我可以臨時更改旅行團的時間嗎？
9. 我應該多久之前預訂旅行團、住宿呢？
10. 旅行團費包含了午餐和晚餐嗎？在參團途中我怎麼吃飯？
11. 如果旅行團被旅行社取消了，我要怎麼才能的到退款？要多少時間才會收到退款？
12. 旅行團會因為參團人數不足取消出團嗎？
13. 如果對冰島的某間旅行社／租車公司服務不滿，想投訴，應該找誰？有官方途徑嗎？
14. 冰島有廣東話／粵語導遊帶團的旅行團嗎？
冰島本地旅行團接送時有可能會發生的特殊狀況及處理方法
特殊情況1. 主要街道臨時封路
特殊情況2. 極端惡劣天氣
冰島特色旅行團常見問題
極光團
1. 我可以隨時訂極光團嗎？
2. 如果極光團臨時取消我該怎麼辦？
3. 我參加了極光團，但是沒有看到極光怎麼辦？
冰川健行旅行團---自駕到達
1. 什麼是冰川健行？
2. 哪個冰川徒步的地點最好？
3.冰川徒步需要自己準備裝備嗎？
4. 冰川健行會很難嗎？一般多久？
5. 我可以背著我幾歲的孩子參加冰川健行團嗎？
藍冰洞旅行團
1. 藍冰洞可以和冰川健行同一天參加嗎？
2. 藍冰洞可以自己入內嗎？
3.藍冰洞內冷嗎？
4. 需要自己準備藍冰洞探秘裝備嗎？
浮潛、潛水旅行團
1.不會游泳可以浮潛嗎？
2.自駕參加浮潛、潛水旅行團要到哪裡集合？
雪地電單車(摩托車)旅行團
1. 冰島Snowmobile主要的參加地點都有什麼？
2. 我可以自己開一輛雪地摩托嗎？
3. 我可以自己租一輛雪地摩托自己開嗎？
如果你想找冰島本地CP值高的旅行團....
關於作者

由於冰島的公共交通網絡並不發達，所以在冰島旅遊的最主要方式是兩種：自駕遊或者是參加Local Tour。加上冰島的天氣比較難掌控，所以除了夏天之外，其他季節在冰島自駕遊有一定的危險性，所以參加本地旅行團變成了不少人會選擇的冰島自由行方式。為了方便大家在來冰島自由行參團之前可以有一個大概的事先了解，這篇我就會為大家介紹一下在冰島參加Local Tour 的一般接送流程，為大家預先解答一些參團的常見問題和有關各種特色旅行團（極光團、藍冰洞團、冰川健行團等）的相關疑問，希望大家在來冰島參團之前都可以心中有數，不用到遇到狀況的時候會「雞手鴨腳」(緊張、不知所措的狀態)。

冰島自助非自駕自由行—當地旅行團大解構：一篇讓你認識冰島Local Tour

相關連結：冰島跟團自由行行程、冰島自助自駕行程

冰島本地旅行團種類簡介

先和大家介紹一下冰島Local Tour 的種類，在冰島的旅行團大概有：短時間的一至三日遊／單次的特色旅行團（其中包括極光團、冰川健行團、藍冰洞團等）、多日自由行Package 和 環島團多日遊這三個主要的類別。有不少朋友就誤以為參觀藍冰洞、冰川健行等旅行團可以自己進行，有關為什麼這些特色活動都是需要跟團前往的原因，我在另一篇文章《冰島旅遊的十個小地雷｜旅遊誤區大公開》已經為大家詳細解釋過，想要知道為什麼不可以自己去這些地方的朋友們就請你們去那篇文章看詳細的解釋吧。

再說回這三種不同的旅行團。

一至三日的一日遊及多日遊／單次的特色小旅行團

一般來說一至三日的一日遊及多日遊／單次的特色小旅行團最主要都是以雷克雅維克作為主要的接送地點，也有一些旅行團會是從冰島北部之都--阿克雷里出發的，但是數量不多；一般前往南部、西部斯奈山半島的旅行團都是從冰島首都雷克雅維克出發的。所以如果你是準備自己安排參加什麼旅行團的話，最好是以雷克雅維克為主要住宿據點，再根據情況安排不同天數的旅行團。想要自己安排旅行團、行程的朋友們也可以考慮購買旅行團優惠套票，可以以折扣的價錢一次訂購多個一、二、三日遊的旅行團，也是能幫你在訂團時省下一筆的方法。

冰島跟團自由行Package(跟團套餐)

根據季節，冰島有專門為夏季設計的「冰島夏季跟團自由行Package」以及專門為冬季設計的「冰島冬季跟團自由行Package」。這些Package 的存在是為了要在冰島旅遊多天，又不想要自己麻煩找住宿、交通和考慮參加什麼冰島當地團的朋友們而設的。這種多日自由行Package 一般來說的時間長度都是3日或以上的，直到15 天左右，無論是冬季還是夏季，都有不同的長短的自由行Package。這些自由行套餐都是從大家到達冰島國際機場開始幫你把整個冰島行程打包，包含了多日的住宿、行程安排和期間來往交通，全部都有人為大家安排好。

預定之後你會有一名專責為你安排行程的私人中文客服聯繫你，你只需要把抵達和離開冰島的飛機航班資料以及你的特殊要求（例如希望有什麼部分可以調整行程、有哪些Join Tour特別的要求等）告訴你的策劃師，他就會盡力替你實現、最合理地安排好整個行程。處理安排好整個Package後你會從他那裏收到行程itinerary，你只需要跟著itinerary的指示前往集合地點參加Tour、搭巴士、入住酒店etc，就可以輕鬆完成冰島跟團自由行之旅。如果路途中遇到任何需要幫助的部分，也可以直接聯繫你的客服，他可以即時協助你處理遇到的問題。

這類Package除了預定過程簡單、你選擇好了行程路線和想體驗的特色項目之後就會自動有人替你安排好行程這個好處外，也比較適合拿不定注意，不知道在眾多冰島當地團之中哪個口碑好、哪個值得參加的遊客。你的私人客服會替你篩選出冰島本地口碑好、服務優良的旅行團安排你參加。如果購買這種套餐的話，你需要做到的就是：準時，這兩個字而已。

環島團

最後是冰島本地的環島團，一般來說都是跟著同一個導遊 + 同一輛車環島的，換句話說就是這幾天裡面大家會見到的都是同一樣的團友和導遊。這些環島團一般都會根據不同的季節、月份，都會有固定的日期出發，並不是每天都會有團出發的。所以要參加環島旅行團的話，最好提前看看團的出發日期，再調整你的航班，或者決定在冰島的逗留時間長短。

特別推薦：冬季8日7夜環島中文導遊旅行團、夏季8天7夜中文環島旅行團--Guide to Iceland 平台促成的，由冰島本地旅行團營運商推出、數量有限的冰島本地資深中文導遊冬季&夏季環島旅行團，適合希望有中文導覽的旅人。

你應該選擇自行組合多個一日遊、直接參加多日遊，還是跟環島團旅遊還是選擇自由行Package？

這個問題需要大家根據你個人的實際情況自行判定，並沒有一個絕對完美的方案只有一個適合你自己的方案。簡單總結一些你可以自行評斷自己適合什麼旅行團的準則，之後就交給大家自己決定如何實行了。

1. 如果你不怕麻煩、想更靈活地決定自己每一日玩什麼、去哪裡：你可以選擇自行一日遊
優點：完全可以根據自己的喜好選擇不同的旅行團組合；缺點：會花大量時間做功課、找tour、比價

2. 如果你不像花費太多時間自己組合一日遊旅行團、不想花很多精神去比較旅行團價格：可以選擇已經規劃好行程路線的多日遊（i.e 兩日或以上的短途Tour）
優點：比自行組合、搭配一日遊搭價簡單方便；缺點：限制了你的靈活度，部分多日遊的路線未必完全符合你的心意

3. 如果你想要一次過玩冰島的主要景點、不像多費心思找各種組合：你可以選擇環島團
優點：簡單方便，跟一個團可以環島；缺點：環島團有固定出發日期，你需要跟環島團的出發日期買往返機票或策劃行程

4. 如果你完全不知道如何篩選旅行團、想要有人替你出主意、為你安排好所有行程和路線規劃：你可以根據出發季節選擇冰島夏季跟團自由行package或冬季跟團自由行package
優點：完全不需要考慮花費時間在旅行團搭配上，有專屬客服全程替你處理；缺點：缺少了自己策劃行程的樂趣

如何報名冰島當地團？

怎樣代表旅行團有位可報名？如何得知還有多少空位？

以最簡單報名冰島當地團的方法和大家簡介一下。假如你準備透過Guide to Iceland 旅行團平台預定冰島Local Tour的話，在每一個旅行團的右手邊你會看到一個「選擇日期」的選項。點擊之後你會看到該團的可選日期，這些可選日期代表了旅行團會在這些日期出團，同時也代表了這些團仍有空位、可以預定。有多少個位置可選，也代表了這個團在你選擇的當日還剩下多少位置。

點選日期後，你會看到旅行團提供的額外選項—例如報名參加人數、可選的加購服務（租登山鞋、雨衣等）、接送地點以及其他旅行團營運商提供給遊客選擇的部分，在你根據你的喜好選擇好所有的細節後，網頁會自動替你計算好報名這個Tour 的總價，確認無誤後你只需要把Tour「加入購物車」並根據網頁的提示輸入姓名、Email以及付款信用卡等資料，就可以輕鬆預約旅行團。

報名成功後你會在你預留的Email中收到Confirmation（預定單），你可以在上面找到你的Booking number(訂單號碼)、Tour operator 聯絡資料—email、電話以及你自選的上車地點等詳細資料。所以你也需要確保你Book Tour 的時候填寫的電郵地址正確（也不要忘了用英文填寫報名資料，否則Operator會看不明白）

如果在預定之前對於旅行團有任何不理解，可以點擊旅行團頁面中左手邊的「郵件」Logo，用英文把你的問題發送給旅行社，讓他們為你詳細解答；如過你需要中文客服代替你諮詢旅行社，則可以發送郵件給Guide to Iceland中文客服部讓客服人員替你詢問旅行社。

報名冰島旅行團為何不宜選擇抵達當日參團或離境當天離團的Tour？

冰島的旅行團絕大部分都是在早上由冰島首都市中心出發的，絕大部分旅行團並不會包含國際機場到首都的接送（除非旅行團有專門寫明提供機場與市區接送），所以如果你是飛機落地當日想要參加旅行團，你需要自行先由機場抵達市區，趕在旅行團接送前準時到達接送地點參加旅行團—這樣的風險非常高；你不確定你飛機航班會否準時、機場交通會否準時，也不確定旅行團會否要求你先自行儲存大件行李再參加旅行團。

由於不確定的因素太高—如果是因為你自己預計的時間不足而遲到、無法趕上旅行團，這種情況都屬於你個人的原因，大部分Tour都無法為你再免費安排參加旅行團的，正如本文「萬一我錯過了旅行團的接送時間怎麼辦？」的解釋。所以我並不推薦大家選擇報名在你抵達冰島下飛機當天出發的旅行團。

而離團時間同理—你無法確定旅行團準確的結束時間，也不確定當日的機場交通會否準時，萬一有特殊情況你很有機會趕不上離境的航班，由於風險性與不確定因素高，我個人也不會建議大家選擇那些會在你離境冰島當日才結束的旅行團。

如何找便宜的／最適合你行程的冰島Local Tour？

關於如何找冰島本地正在有優惠折扣的旅行團這個問題，我在《冰島本地旅行團折扣、最便宜的Local Tour怎樣找？》用非常長的篇幅介紹了如何查看冰島本地旅行平台的折扣旅行團、也推薦過我覺得比較值得買的優惠套票，在這裡我簡單總結這篇攻略的內容，詳細就不多重複了，有興趣的朋友可以延伸閱讀另外那篇攻略。

找冰島便宜的旅行團

在旅行平台上如果有貼了「XX折優惠」的Banner，就代表了這個旅行團正在減價
通常在冰島旅遊淡季減價的Tour 會多
善用旅行平台的排序功能，找到類型相似、但價錢最低的冰島本地旅行團（以下就是可以改變排序的部分）

如何找到適合你的冰島Tour？

不少朋友都會問我：你覺得XXXX團如何？XXX團你最推薦？我之前已經陸續寫過我推薦的《冰島最佳極光旅行團》《冰島最佳米湖旅行團》《冰島最佳黃金圈旅行團》《冰島最佳斯奈山半島旅行團》《冰島最佳冰川旅行團》《冰島最佳南岸傑古沙龍冰河湖旅行團》和《冰島最佳冰川健行旅行團》，如果大家想問的我正巧有詳細分析過看法，請稍移玉步到相關的Blog 內看看。

如果你想問的Tour我沒介紹到，則推薦你多多利用一下冰島旅行平台官網首頁的搜索功能（也就是下面這個藍色的Box）：

你只需要簡單輸入你搭飛機到冰島的實際日期、離開日期、同行人數，再click「搜索」，網站就會自動幫你搜索所有適合你這段時間參加的冰島Local Tour。

如果你想要Modify你的搜索結果，你只需要使用頁面中「篩選選項」的部分，就可以簡單選擇你是想要看到一日遊還是X日遊、希望旅行團包什麼特色項目等等，非常方便。如果想要同時找到這個搜索結果裡面最便宜的選擇，也只需要改變旅行團的排列順序也就是本段前面Cap圖的部分，就可以了。

冰島本地旅行團接送流程

一般來說無論是哪一種本地旅行團（除了從阿克雷里出發的之外），最初始的接團地點都是在雷克雅維克市區內，你在訂團的時候就可以根據你的住宿地點來選擇在你的酒店門口，或者是離你最近的旅遊巴接送巴士站上車。為什麼會有些住宿地點需要去指定巴士站呢？因為自2017年7月15日起，雷克雅未克市政府為了控制首都內主要路段的車流量（特別是早上Rush hour的時候）保障旅遊巴接送不會阻礙到公路的正常運作，因此設立了新規定---凡是於市中心101 區內的酒店住宿的旅客，都必須去指定的巴士站上車，旅遊巴不再允許在101區內直接去酒店門口接送遊客。

然而大家可以不用就此太擔心會找不到這些巴士站或者很難到達，因為這些指定的巴士都是位於在可步行前往的距離，平均來說只需要從住宿地點步行5至10分鐘就可以到達。大家可以用busstop.is 查看每一個101區內旅遊巴士站的地點，下面給大家附一個這個地圖的中文翻譯版本：

一般來說只要你的住宿地點不是在101區內的話，都是可以選擇酒店門口接送的，但是也會有一些個別的情況是由於你的酒店住宿距離某一個旅遊巴士站特別接近，而需要去該巴士站統一上車。當然，如果是這情況的話，基本上都是因為酒店距離巴士站只有2分鐘距離，所以才會這樣安排的。

冰島市區內旅行團上車車站

建議大家在訂團的時候確認清楚你的住宿地點是不是位於需要前往指定巴士站的區域內，以免造成任何誤會導致無法參團。如果你是在Guide to Iceland 上面訂Tour 的話，一般來說在選擇接送地點的時候就可以得知你的酒店是不是需要去指定的站（因為在需要前往某一個巴士站的酒店名稱後面，都已經會有註明需要去Bus Stop “X” ），如果你是住在民宿、Bnb 的話，就可以根據busstop.is 的地圖（在網站內輸入地址就可以搜索）或者Google map 來選擇你最近的車站／酒店門口上車。下面給大家各個Bus Stop 的GPS 座標和名稱參考：

一號車站：Ráðhúsið City Hall
GPS定位： 64.146440, -21.942168

二號車站：Tjörnin The Pond
GPS定位：64.145604, -21.938750

三號車站：Lækjargata
GPS定位：64.147247, -21.936339

四號車站 Tryggvagata
GPS定位：64.148557, -21.939099

五號車站：Harpa
GPS定位：64.149746, -21.929809

六號車站：Safnahúsið The Culture House
GPS定位：64.147471, -21.932768

七號車站：Traðarkot
GPS定位：64.146692, -21.930434

八號車站：Hallgrímskirkja
GPS导航：64.141397, -21.927699

九號車站：Snorrabraut
GPS定位：64.143926, -21.915482

十號車站：Hlemmur
GPS定位：64.143103, -21.915255

十一號車站：Austurbær
GPS定位：64.142328, -21.917228

十二號車站：Höfðatorg
GPS定位：64.144730, -21.910393

（2018年新增車站）十三號車站：Rauðarárstígur
GPS定位：64.142658,-21.913866

下面就用一號車站：City Hall 的站牌給大家舉個例，好讓大家知道這些站牌都是長什麼樣子。大家只需要在住宿地點附近找這樣的巴士站牌，就可以順利的找到你的上車地點了！如果你是在Gudie to iceland 訂團，對這些巴士站／接送地點有任何方面的疑問，都可以用中文寫郵件 Email 到Guide to iceland 的中文客戶服務部門詢問，或者在辦公時間內 (每天早上8點到晚上6點) 打電話：（+354）519 7999 到中文客戶服務部，都會有說中文的服務人員接聽大家的電話。

photo from busstop.is

有關冰島本地旅行團的常見問題

1. 我可以到冰島當地之後再報團嗎？

理論上可以，但並不推薦。冰島人力資源資源有限，口碑好、服務好同時性價比又高的小型旅行團數量並不多，如果正好遇到了旅遊旺季，旅行團的位置更是有可能供不應求。

如果你完全不介意參加什麼旅行團，也不介意有可能會報不到你最理想的Tour，當然你可以選擇到了冰島之後再報名；但如果你要確保你可以在你希望參加的日期、和朋友一同參加旅行團，提早報名是很必須的。

冰島絕大部分正規的旅行團位置都是先到先得、在出發前完成付款+不設預約訂位服務的（畢竟有些不太有公德心的遊客是有可能在「預約」了之後臨時No Show 或失蹤找不到人的），如果你看中了一個旅行團、唯一可以保證你能在你選擇的日期參加的方法就是提早確認、線上完成付款。所以如果你問我，我會建議大家在Book好了往返冰島的機票、看中了旅行團之後儘早報名，以確保你能順利參加。

小貼士：如果你想Book 的只是一個極光團，則是可以當天才決定要不要報名的—因為這類Tour數量很多、很多旅行社都會有這個選擇，不至於完全一個位置都沒有；但除了極光Tour之外的其他團，都建議儘早線上預定。

---延伸問題：冰島旅行團的結算方式？

冰島本地的旅行團或者旅行Package都是在你出發之前就全數付清所有團費，並沒有預付訂金然後在參加Tour 後或出發後才支付其餘金額的做法。上網用信用卡報名冰島Local Tour 絕大多數情況都是以冰島本地貨幣冰島克朗(ISK)結算，通常你都無法選擇以其他貨幣（例如歐元、美金等）結算--即使有其他貨幣的價值顯示，也多為參考用，並非最終結算貨幣。因此在線上付款時，你需要考慮你的信用卡手續費及當日的冰島克朗(ISK)匯率問題，再付款。

更多有關冰島的消費方式及有關貨幣的結算，推薦延伸閱讀《在冰島旅行，要換多少錢？》

2.為什麼接團的車比預定時間晚／不是準時到達接送地點來接我？

這是由於每個團的接團情況、路線不同導致的。由於每個團報名的人住宿地點都不同，導遊／司機需要根據當天參團的旅客不同的住宿地點來安排一條最合理、最方便的路線來接送所有人。而且，一般的Local Tour 接團時間都是在早上，而冰島早上的交通（特別是在市中心101區內）都非常繁忙，人多車多，因此也有可能造成接送的稍微延誤。

所有的冰島本地旅行團絕大部分都不會有一條固定的接送路線，所以也沒有辦法保證你住宿的地點會被安排到最早接送還是最晚接送。雖然每個旅行團的接送時間範圍不定，但是一般來說都是在預定接送時間開始算起的半小時左右之內完成所有人的接送(i.e. 假設你的接團時間是8am ，那最晚有可能需要等到8.30 am 左右) ，所以希望大家要有需要稍微等待的心理準備。

但是大家還是需要根據預定的時間準時到達接送地點的，正如之前所說的，由於不確定你是會最早還是最晚被接，因此萬一你沒有準時到達而你的團又是第一個來接你的話，就會非常麻煩。所以希望大家還是要根據預定好的時間準時到接送地點等待。

3.我準時到達約定地點了，但是等了很久都沒人接怎麼辦？

馬上打電話和你的營運商了解情況，以免他們真的是因為安排的失誤而導致沒有接到你。

4. 萬一我錯過了旅行團的接送時間怎麼辦？

這個情況的話你需要做的是馬上打電話聯繫你的旅行團營運商。如果你是在Guide to Iceland 訂團的話，在你的確認訂單上面就會有你的團的營運商聯繫電話，如果是冰島本地電話卡就直接撥打7位數的電話號碼即可，如果你是國際長途電話卡，則需要家冰島國家號 +354 才能成功撥通。

一般來說如果是純粹是因為你個人的因素（看錯時間／晚了出門等）而導致你錯過接送時間的話，大多數情況下營運商都是不會給你退款或者更改時間的，畢竟原因是出自你個人，你還是需要自己負責這個後果。如果你是透過Guide to Iceland 訂團的話，你可以嘗試打電話讓中文客服人員幫你和營運商爭取改時間／退款，但是成功的機率很小。

如果是因為其他客觀原因（惡劣天氣影響／封路等）而導致你錯過接送時間的話，首先要做的也是需要打電話和營運商溝通，而這種情況的話一般來說營運商都會根據實際情況進行酌情處理。

5. 參加冰島當地旅行團可以帶多大的行李？

一日遊：隨身小件行李，大行李／登機箱需要自行寄存。

兩、三日遊：一般允許帶登機箱size 的行李，大型的箱子需要自行寄存。

多日環島遊：允許帶登機箱+大箱子，行李箱尺寸可以參考冰島國內航班air iceland 的行李尺寸標準。

**如果你參加了從雷克雅未克出發的兩、三日遊但是沒有辦法寄存行李在酒店，你可以用：luggagelockers.is 查詢Reykjavik 內的行李寄存地點、價格和相關資訊**

由於不同的團都是有相應的行李尺寸要求，如果大家有任何其他的要求：例如兩人同時報名兩、三日遊可不可以兩個人share 一個大箱子而不帶兩個小箱子這種特殊的情況，建議大家可以在預訂後直接Email 給營運商進行溝通，看看他們能不能破例放行，營運商會根據他們團的報名情況、人數等Case by Case 地決定能不能讓你在你的情況下通融。如果你是在Guide to Iceland 預訂Local Tour的話，在訂團之前也可以在你中意的旅行團網頁介面的右手邊，使用「詢問這個團的更多信息(inquire about this tour)」的按鈕，直接詢問營運商與其進行溝通。

6. 說明是酒店接送為什麼司機不進酒店大堂找我？

有一些酒店由於不是位於101 區內，旅遊巴士可以直接在酒店門口接送旅客的，但是冰島的司機(兼導遊)是不會進入酒店內部找旅客的，原因有二：

一：冰島法律規定接送客人的旅遊巴只可以在門口作短暫逗留，同時司機必須留在車內並且不可熄火，以便可以馬上駕車離開。如果被警察發現有旅遊巴在酒店門口暫留而司機不在車上，司機會被視為違反冰島交通規則，輕則警告、開罰款單，重則吊銷牌照。

二：如果每一個接送地點都需要司機專門找車位停車再入內尋找遊客，不但接團的時間會過被拖得過於冗長，而且也十分不方便司機工作，最主要的是會導致整個旅行團的遊覽時間變短，對於司機、遊客來說都絕對不是好事。所以大家還是乖乖的準時在接送地點等待吧！

7. 新年、聖誕節等特別日子一樣有旅行團嗎？

有的，但位置十分有限。不同的旅行團會有不同的規定，一般情況來說冰島並不會因為節日／假期而影響出團，但這些冰島公眾假期出發的旅行團價格有可能會比平日高。可是由於在這種大時大節到冰島旅行的遊客數量非常多，所以如果你不提早安排、提早預定的話，很容易無法在聖誕節這幾天參加到你心儀的Local Tour。

在《冰島的節日》《冰島聖誕節、新年的習俗》兩篇裡面有介紹過在冰島聖誕節的特色行程，《冰島的十二月》這篇專題的介紹也為大家解說了12月的聖誕期間有什麼可以玩。如果想知道冰島什麼季節適合參加什麼旅行團的話，可以看《冰島，什麼季節最好玩？》的介紹。

8.我可以臨時更改旅行團的時間嗎？

不可以。每個旅行團都有不同的服務條款，一般來說來說一日遊想要更改的話最少要提早24小時；2、3 日遊以及更長時間的自由行套餐、環島團，則需要提早更多（至少7日以上）才可以更改時間／行程／取消／退款。這是因為時間越長的團牽涉的住宿、交通安排就會越多，如果臨時／即日才做改動或者要求退款，無論對於酒店還是司機來說都是無法做到的。除非是遇到了非常緊急的特殊情況（受到封路、極端天氣影響等）才會有特殊的安排，要不然如果純粹只是你個人的原因想要要求臨時改動的話，會是非常困難的事情，而且也基本上是不可能獲得全額退款的。建議大家在訂團之後，仔細閱讀每個服務條款，查閱清楚最少需要提前多早才可以取消或者改動，以免受到不必要的損失。

9. 我應該多久之前預訂旅行團、住宿呢？

越早越好，只要在你確定了機票之後就應該開始訂團和酒店住宿，個人認為提早3個月左右差不多了。首先，冰島的旅行團價格全年來說都不會有太大的浮動（不排除有個別旅行團會有臨時的限時優惠，但是機率不大），所以其實在價格上是不會因為你晚些訂而比較便宜的。但是你越晚訂，你可選的（適合你行程、時間安排）旅行團位子會越來越少，特別是在旅遊旺季的時候：夏季5-9月 & 冬季聖誕節、新年前後，很多團都會是爆滿的狀態，很有可能會報不到你想要的旅行團。

住宿方面雖然在《冰島旅行，住宿費真的那麼貴？》這篇文章裡面已經詳細和大家介紹過冰島住宿的情況，如果有閱讀過那篇文章的朋友也會知道冰島的住宿價格是會根據旅遊的淡旺季而浮動的，可以在住宿方面省錢的方法是避開旺季來冰島。但是如果你來的時間正好遇到的就是冰島的旅遊旺季，其實各處的住宿費用都不會有某處會突然特別便宜這個說法。除非你是想要碰運氣，看看會不會越臨近出發住宿越便宜的話，那你當然也可以這樣選擇，我就在這裡先祝你好運啦！

一般的情況下，我都建議大家在訂旅行團行程的時候就順便把酒店住宿也一起訂好，以免後續會有更多麻煩。

10. 旅行團費包含了午餐和晚餐嗎？在參團途中我怎麼吃飯？

一般來說午餐、晚餐都是需要自己額外付款的（冰島美食團除外）預先支付的團費並沒有包含午、晚餐費用，至於在哪裡用餐，每個團的導遊都會適時安排時間給大家在休息站／小鎮／景點內吃飯的，無須過於擔心。如果真的擔心路途中會餓，也可以實現準備一些零食帶到車上。

11. 如果旅行團被旅行社取消了，我要怎麼才能的到退款？要多少時間才會收到退款？

如果你的旅行團不幸在出團之前因為極端天氣、臨時緊急情況等因素導致旅行社方取消了當日的出團，你需要直接聯繫你的旅行社要求退款。如果你是透過Guide to Iceland 平台訂團的話，除了自己聯繫當日的旅行團營運商之外，也可以Email 到中文客戶服務部門或者 英文客戶服務，請工作人員幫你聯繫退款事宜。

正常來說從銀行收到Refund 的指示之後，會需要大約10-15 個工作日左右去處理退款，也有一些銀行的處理速度會更快／更慢一些。

12. 旅行團會因為參團人數不足取消出團嗎？

正常情況下是絕對不會的，大家大可放心。冰島Local Tour 營運商絕大部分都是良心的企業，並不會因為人數不夠而把已經有人預定的Tour臨時Cancel 掉，旅行團會被臨時取消出團的原因只會是因為冰島受到了臨時、緊急的極端惡劣天氣影響（風暴、暴雪、豪雨導致堵路無法使用等），出於安全的考量才會有旅行團臨時被取消的情況。

簡單來說：只要你成功報名預定的Tour（收到了訂團成功的Voucher），只要沒有臨時的惡劣天氣影響，都會成功出團的。

即使旅行團是需要一定的人數才會出發，也通常會在預定的介面就已經注明，不會等出發前才突然通知你因為旅行團人數不夠而取消。

13. 如果對冰島的某間旅行社／租車公司服務不滿，想投訴，應該找誰？有官方途徑嗎？

冰島目前來說沒有一個專門處理遊客對某間冰島旅行社／租車公司投訴的政府部門，但冰島旅遊局對於冰島的持牌旅行社都會有一定的監管作用，如果你真的有很大的冤屈需要找冰島的相關政府部門申訴，你可以直接Email到冰島旅遊局尋求協助，他們的通訊地址、聯繫方式等都可以在冰島旅遊局官網找到。

14. 冰島有廣東話／粵語導遊帶團的旅行團嗎？

非常遺憾，目前冰島本地為旅行社帶團的導遊中並沒有講廣東話的。冰島本地的旅行團基本都是以英文導覽的（在Book tour的時候你會看到該旅行團導覽用語言正如⬇️圖）。目前冰島唯一的中文夏季環島團以及中文冬季環島團都是以普通話導覽的，如果你真的需要中文導遊、可以接受普通話導覽的話，可以選擇報名這兩個中文團。

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冰島本地旅行團接送時有可能會發生的特殊狀況及處理方法

特殊情況1. 主要街道臨時封路

在夏季的節日、特殊活動、遊行等特殊的情況之下有可能會造成首都雷克雅維克主要街道的臨時封路，也有可能會影響在市區內接送的Local tour。由於是臨時的活動，連雷克雅未克市政府也不可能提早非常多就知道什麼路段需要封閉，或者需要封閉多少時間。所以一般來說營運商都會在得到市政府的消息之後，才儘快通知訂團的旅客最新的安排，而且主要都是透過Email 聯繫遊客的。萬一遇到這種特殊情況，大家需要做的就是留意你的Email 有沒有收到營運商最新的通知，或者你可以主動打電話／Email 給營運商詢問最新的接送安排。

photo from cnn

特殊情況2. 極端惡劣天氣

冰島本地旅行團也是有可能因為惡劣天氣的影響而臨時改動或者取消的。如果是在已經預知冰島天氣惡劣會影響出團的話，一般來說最早也要出行的前一天才會收到營運商的Email 通知。如果是臨時性的突發狀況，基本上是無法預先得知的，如果是遇到這種情況的話，你除了需要隨時留意Email 之外，也可以直接打電話給你的營運商進行了解和溝通。

如果是營運商由於惡劣天氣單方面取消旅行團的話，基本上他們都是會給遊客全額退款或者免費更改日期的服務，大家只需要和營運商聯繫、溝通、達成共識即可。

但是如果是在參團途中才遇到突發情況的話，你就需要直接和你的帶團導遊溝通了。

重點總結：在冰島參加Local Tour 最好是有隨時可以上網查email 的設備以及隨時可以打冰島本地電話的電話卡（本地或者國際漫遊卡皆可）--推薦閱讀《怎麼買冰島本地Sim 卡？》

相關連結：《冰島最Hit 旅遊景點》

冰島特色旅行團常見問題

極光團

相信有不少朋友來冰島的目的都是追極光的，有關如何可以提高在冰島看到極光的機率和追極光的技巧，應該怎麼穿；可以看我之前寫過的極光專題文章《在冰島追極光：所有你需要知道的看極光、拍攝極光小技巧》。在這裡我就和大家預先講解一下在冰島參加極光團的常見問題，方便大家「做功課」。

1. 我可以隨時訂極光團嗎？

可以的，大家可以隨時上網預訂當晚的極光旅行團。

2. 如果極光團臨時取消我該怎麼辦？

如果你收到營運商臨時的Email 通知當晚的極光團由於天氣不好而取消的話，你是可以得到全額退款 或者是另外再安排一次極光團。如果你是透過Guide to iceland 網站訂購的極光團而希望獲得全額退款，你只需要把你收到的營運商Email 和你的Guide to iceland 訂單號碼Email 給 Guide to iceland 的中文客戶服務組，簡單說明你的情況和你希望退款，他們就會幫你進行退款。一般來說退款的手續都需要10個工作日左右，同時也要看你的銀行處理得速度，有些銀行會需要更長的時間處理。

如果你是想要另外安排一次極光團的話，你可以自己Email／電話和營運商聯繫、溝通即可。如果你是透過Guide to Iceland 訂，也可以Email 找中文客服人員幫你改／和營運商溝通。

3. 我參加了極光團，但是沒有看到極光怎麼辦？

冰島絕大部分的極光旅行團都是會給參加並出團但是沒有看到極光的遊客免費提供一次再參團的機會。但是如果這種已經出團但是不幸沒有看到極光的情況，營運商是不會退款的，這是由於即時沒有看到極光營運商也是需要支付出團的油費和導遊費的。

相關連結：《在冰島看極光，看到的是永恆》

冰川健行旅行團---自駕到達

由於現在大部分的冰川健行團都是需要自駕到達冰川的停車場集合的，所以在這裡我就和大家主要針對自駕到達的冰川健行旅行團講解一下囉。如果你挑的是有接送的團，只需要準時到達集合地點就可以了。另外要提醒的就是冰川健行是一項必須有專業導遊帶領之下才可以進行的活動，所以無論是自駕遊還是自由行需要參團前往。

1. 什麼是冰川健行？

就是由專業導遊帶大家在冰川上遊歷的活動，參團流程、需要注意的事項、怎麼穿等可以看我的冰川健行遊記《索爾黑馬冰川大步走》、《斯卡夫塔山冰川健行遊記》。

2. 哪個冰川徒步的地點最好？

每個冰川健行步的地點都有自己的特色，都很美，無論哪一個都會讓你滿意的。我個人覺得冰川健行最主要是地理位置的分別而已，一般來說的冰川健行地點都是集中在冰島的南部，你只需要挑選距離你住宿地點比較近、方便到達的冰川健行團參加即可。

有關冰島熱門冰川健行地點之前如何選擇，可以延伸閱讀《索爾黑馬冰川VS斯卡夫塔山冰川健行應該怎麼選？》的詳細分析介紹。

3.冰川徒步需要自己準備裝備嗎？

冰川健行團都會提供冰抓、頭盔、安全帶、冰斧的裝備，有一些團會提供免費借用的登山鞋，有些事需要額外付款租用的，如果你有需要登山鞋的話，就要查看清楚你報的團可以--免費／租借還是需要大家自備登山鞋了。如果你需要有登山杖輔助，一般都需要自備。有關穿搭的建議可以看這篇的介紹：《在冰島旅行應該怎麼穿？冰島四季、特色活動穿帶指南》

4. 冰川健行會很難嗎？一般多久？

每個冰川健行的團都會有註明難度的，有低、中、高不等，大家可以根據自己的能力報名不同的團，也有一些是結合攀冰的冰川健行團，那種的難度會更高一點。在長度方面也是有很多種類的選擇，大家只需要在冰川健行旅行團總匯的介面裡面就可以找到各種的團。

P.S. 自駕到達的朋友們最好是輸入集合地點的座標GPS，不要直接搜索冰川的名字，因為大多數冰川在Google map 的定位在冰川的中央，所以自然都是會顯示無法開車到達的。

5. 我可以背著我幾歲的孩子參加冰川健行團嗎？

不可以，所有旅行團參加者（包括小孩子本人）都是必須符合旅行團營運商「最低參團年齡」的要求才能參團的。冰川健行是具有危險性的的活動，即使是自己一個人走也有機會滑倒或者發生小意外，更不要說你背著小孩上冰川，萬一在行程途中你失足滑倒，傷及孩子，那更是無妄之災，對於小孩和大人來說都絕對不是好事。所以為了你的孩子著想，你就打消這個念頭吧！

藍冰洞旅行團

冰島的藍冰洞旅行團是冬日限定的，只有每年11月至3月才會營運，這是由於藍冰洞都是要到冬季才會形成。而且和冰川健行一樣，藍冰洞團都是需要跟隨專業導遊才可以入內的，並不可以自行到達。想要了解在冰島藍冰洞的旅行團流程、詳細的藍冰洞形成等介紹，可以看我這篇藍冰洞遊記《冰島地道體驗：冬季南岸兩日遊---藍冰洞探秘詳盡攻略》

1. 藍冰洞可以和冰川健行同一天參加嗎？

這是我經常會收到的提問之一，很遺憾告訴大家，在行程的安排上來說冰川健行和藍冰洞是無法同一天進行的，原因有二：

一：無論是哪個藍冰洞和哪個冰川健行地點之間有一段不短的距離，要從冰川趕過去藍冰洞或者從藍冰洞趕過去冰川，都需要大約一小時或以上的距離。無論是哪個團先結束（藍冰洞／冰川健行最少都需要3小時參團時間），再趕去另一個地點的話，在路上就已經天黑了（i.e.冰島冬季最短只有每天5小時日照），所以即使趕到也看不到什麼。

二：絕大部分的冰川健行團和藍冰洞團都是早上出發的，在時間上來說已經有衝突，所以基本上想要一天之內完成兩個點不太可能。

p.s. 可能大家會在網上找到一些「夜間出發」的藍冰洞團，這些團一般都是以人工的方式提供照明，景色相比起早上的自然光來說觀感相差甚遠，個人推薦早上、在自然光的情況之下參觀藍冰洞是最美的。

2. 藍冰洞可以自己入內嗎？

不可以，需要跟隨專業導遊前往。

3.藍冰洞內冷嗎？

冰島的冬季平均溫度在 -5°C至5°C 之間，在戶外有風的時候體感溫度會更低一點，《冰島，什麼季節最好玩？》這篇告訴了你冰島的氣溫、天氣、日出日落時間，需要在方面跟多了解的可以看這篇。

4. 需要自己準備藍冰洞探秘裝備嗎？

一般的藍冰洞團都會提供免費的裝備借給遊客（冰抓、頭盔），大家只需要穿著合適的衣服和鞋子就可以輕鬆出發。

浮潛、潛水旅行團

1.不會游泳可以浮潛嗎？

不可以。由於之前出過事故，所以冰島政府早已修改規定，在冰島參加潛水、浮潛團都有要求參加者會游泳才可以。

2.自駕參加浮潛、潛水旅行團要到哪裡集合？

浮潛、潛水旅行團一般的集合地點都是在金圈的辛格維利爾國家公園(Þingvellir National Park)內，由於國家內部的路並沒確實的路名或者GPS 定位（一般來說在訂團的時候都會預先告知集合地點，通常是在辛格維利爾國家公園Info center 的停車場），為了保障起見，萬一大家達到停車場之後沒有找到導遊，確實的集合點，最好是直接致電營運商、和你的當日導遊取得直接聯繫。

雪地電單車(摩托車)旅行團

1. 冰島Snowmobile主要的參加地點都有什麼？

冰島雪地摩托車旅行團主要在4個地點可以參加：朗格冰川、索爾黑馬冰川（南部）、瓦特納冰川、阿克雷里（北部）

2. 我可以自己開一輛雪地摩托嗎？

雪地摩托是默認兩人共乘一輛的，而且必須要有駕駛執照才可以自己駕駛一輛雪地電單車，如果沒有，你只可以做乘客。如果你執意想要自己駕駛一輛Snowmobile 而不承載任何其他同行遊客的話，大家需要先聯繫營運商確認可行性，而且也需要在基本費用之外繳付額外的錢（畢竟本來一輛車可以兩個人坐，現在你要一個人佔據兩個人的位置，不可能不多付出一點的）。